Отмена, возврат средств и отказ от договора

Настоящий документ является переводом. В случае расхождений преимущественную силу имеет текст на турецком языке. Текст на турецком языке

На этой странице кратко описано, как отменить подписку на Müşavir, в каких случаях вы получаете возврат и как потребители могут воспользоваться правом на отказ от договора. Обязательные положения содержатся в договоре дистанционной продажи и форме предварительной информации.

1. Отмена подписки

• Вы можете в любое время отменить подписку через панель (Настройки > Подписка) или написав на адрес [email protected].
• Отмена прекращает следующее продление. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода; после этой даты списания с вашей карты не производятся.
• Обязательства по минимальному сроку или платы за отмену нет.
• Если вы являетесь потребителем, вы также можете с помощью опции «Завершить немедленно» в панели (Настройки > Подписка) или написав на адрес поддержки потребовать, чтобы расторжение вступило в силу немедленно; в этом случае ваш доступ закрывается, а часть уплаченной вами платы, приходящаяся на оставшийся период, возвращается без удержаний в течение 15 дней.
• Срок для экспорта ваших данных после расторжения указан в условиях использования.

2. Право на отказ от договора (потребители)

• Если вы приобрели услугу в целях, не связанных с коммерческой или профессиональной деятельностью, вы вправе отказаться от договора в течение 14 дней со дня его заключения без указания причин и без уплаты неустойки.
• В отношении платы за подписку поставщик не ссылается на исключения, предусмотренные ст. 15/1-ğ и h Регламента о дистанционных договорах (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, MSY); если вы откажетесь от договора в течение 14 дней, вся сумма, уплаченная за подписку, возвращается. К дополнительной квоте использования ИИ применяется ст. 15/1-ğ MSY: в отношении использованной части дополнительной квоты право на отказ от договора отсутствует, неиспользованная часть возвращается в течение 14 дней с даты покупки.
• Достаточно направить уведомление об отказе до истечения 14 дней через панель (Настройки > Подписка) или в письменной форме на адрес [email protected]. Вы можете использовать приведённую ниже форму или отправить сообщение, в котором явно заявлено о вашем решении отказаться от договора. Мы подтвердим вам получение уведомления по электронной почте.
• Если вы приобрели услугу для своего бизнеса как коммерсант, ремесленник или лицо свободной профессии, у вас нет предусмотренного законом права на отказ от договора; вы можете в любое время отменить подписку в соответствии с пунктом 1.

3. Возвраты

• Отказ от договора: вся сумма, уплаченная за подписку, возвращается единовременно и без расходов на карту, использованную для оплаты, в течение 14 дней с даты получения нами вашего уведомления об отказе. Срок отражения суммы в выписке по карте может различаться в зависимости от вашего банка.
• Повторное или ошибочное списание: возвращается после выявления.
• Изменение условий: если вы не принимаете существенное изменение условий использования и расторгаете договор в течение 15 дней после уведомления, вам возвращается предоплаченная плата за неиспользованный период.
• Дополнительная квота использования ИИ: применяется ст. 15/1-ğ MSY: в отношении использованной части дополнительной квоты право на отказ от договора отсутствует, неиспользованная часть возвращается в течение 14 дней с даты покупки.
• Прочие случаи: за исключением указанных выше случаев и права потребителей на немедленное расторжение, плата за начавшийся период пропорционально оставшимся дням не возвращается.

Оплата картой принимается через iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş., и возвраты производятся тем же способом на ту же карту.

4. Образец формы отказа от договора

(Эта форма заполняется и направляется только в случае, если вы желаете воспользоваться правом на отказ от договора.)

• Кому: Müşavir Teknoloji ve Yazılım Anonim Şirketi, Maslak Mah. AOS 55. Sk. 42 Maslak B Blok Sitesi No: 4 İç Kapı No: 542, Sarıyer / İstanbul, Türkiye · Электронная почта: [email protected]
• Настоящей формой заявляю, что пользуюсь правом на отказ от договора об оказании указанной ниже услуги.
• Дата заказа:
• Услуга, в отношении которой осуществляется отказ (название плана):
• Стоимость услуги, в отношении которой осуществляется отказ:
• Имя и фамилия потребителя:
• Адрес потребителя:
• Адрес электронной почты, зарегистрированный в учётной записи:
• Подпись потребителя (только при отправке на бумаге):
• Дата:

5. Жалобы и споры

С вопросами и жалобами вы можете обращаться по адресу [email protected]. Потребители могут обратиться в пределах денежных лимитов, ежегодно объявляемых Министерством торговли (Ticaret Bakanlığı), в Арбитражную комиссию по делам потребителей (Tüketici Hakem Heyeti), а при превышении этих лимитов, после обращения к медиатору, в суд по делам потребителей. Ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности.