İptal, İade ve Cayma

Bu sayfa, Müşavir aboneliğini nasıl iptal edeceğinizi, hangi durumlarda iade alacağınızı ve tüketicilerin cayma hakkını nasıl kullanacağını özetler. Bağlayıcı hükümler mesafeli satış sözleşmesinde ve ön bilgilendirme formunda yer alır.

1. Aboneliği iptal etmek

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panelden (Ayarlar > Abonelik) veya [email protected] adresine yazarak iptal edebilirsiniz.
• İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur. Erişiminiz ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder; o tarihten sonra kartınızdan çekim yapılmaz.
• Asgari süre taahhüdü veya iptal ücreti yoktur.
• Tüketiciyseniz panelde (Ayarlar > Abonelik) “Hemen sonlandır” seçeneğiyle veya destek adresine yazarak feshin hemen hüküm doğurmasını da isteyebilirsiniz; bu durumda erişiminiz kapanır ve ödediğiniz ücretin kalan döneme düşen kısmı 15 gün içinde kesintisiz iade edilir.
• Fesihten sonra verilerinizi dışa aktarma süresi kullanım koşullarında belirtilmiştir.

2. Cayma hakkı (tüketiciler)

• Hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla aldıysanız, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz.
• Abonelik bedeli bakımından sağlayıcı MSY m.15/1-ğ ve h bentlerindeki istisnalara dayanmaz; 14 gün içinde cayarsanız abonelik için ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Ek yapay zekâ kullanım kotasında ise MSY m.15/1-ğ uygulanır: ek kotanın kullanılmış kısmı için cayma hakkı yoktur, kullanılmamış kısmı satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilir.
• Cayma bildirimini 14 gün dolmadan panelden (Ayarlar > Abonelik) veya [email protected] adresine yazılı olarak yapmanız yeterlidir. Aşağıdaki formu kullanabilir veya cayma kararınızı açıkça bildiren bir mesaj gönderebilirsiniz. Bildiriminizin bize ulaştığını size e-posta ile teyit ederiz.
• Tacir, esnaf veya serbest meslek sahibi olarak hizmeti işiniz için aldıysanız kanundan doğan cayma hakkınız yoktur; aboneliğinizi 1. maddeye göre dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

3. İadeler

• Cayma: Abonelik için ödediğiniz tutarın tamamı, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemede kullandığınız karta tek seferde ve masrafsız iade edilir. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
• Mükerrer veya hatalı çekim: Tespit edildiğinde iade edilir.
• Koşul değişikliği: Kullanım koşullarındaki esaslı bir değişikliği kabul etmeyip bildirimden sonraki 15 gün içinde feshederseniz, peşin ödediğiniz ve kullanmadığınız döneme ait ücret iade edilir.
• Ek yapay zekâ kullanım kotası: MSY m.15/1-ğ uygulanır: ek kotanın kullanılmış kısmı için cayma hakkı yoktur, kullanılmamış kısmı satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilir.
• Diğer durumlar: Yukarıdaki hâller ve tüketicilerin hemen fesih hakkı dışında, başlamış bir döneme ait ücret kalan gün oranında iade edilmez.

Kart ödemeleri iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. aracılığıyla alınır ve iadeler aynı yolla aynı karta yapılır.

4. Örnek cayma formu

(Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulup gönderilir.)

• Kime: Müşavir Teknoloji ve Yazılım Anonim Şirketi, Maslak Mah. AOS 55. Sk. 42 Maslak B Blok Sitesi No: 4 İç Kapı No: 542, Sarıyer / İstanbul, Türkiye · E-posta: [email protected]
• Bu formla aşağıdaki hizmetin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
• Sipariş tarihi:
• Cayma hakkına konu hizmet (plan adı):
• Cayma hakkına konu hizmetin bedeli:
• Tüketicinin adı ve soyadı:
• Tüketicinin adresi:
• Hesapta kayıtlı e-posta adresi:
• Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilirse):
• Tarih:

5. Şikâyet ve uyuşmazlık

Sorularınız ve şikâyetleriniz için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Tüketiciler, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine, bu sınırların üzerinde ise arabulucuya başvurduktan sonra tüketici mahkemesine başvurabilir. Kişisel verileriniz gizlilik politikasına göre işlenir.