Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, Müşavir aboneliğini musavir.co veya https://app.musavir.co üzerinden satın alan alıcı ile sağlayıcı arasında, uzaktan iletişim araçlarıyla kurulur. Sözleşme, ödeme adımında elektronik olarak onaylanır. Ön bilgilendirme formu ve iptal, iade ve cayma koşulları bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

1. Taraflar

1.1 Sağlayıcı

• Unvan: Müşavir Teknoloji ve Yazılım Anonim Şirketi
• Adres: Maslak Mah. AOS 55. Sk. 42 Maslak B Blok Sitesi No: 4 İç Kapı No: 542, Sarıyer / İstanbul, Türkiye
• Vergi dairesi ve numarası: Maslak Vergi Dairesi, 6271312499
• MERSİS numarası: 0627131249900001
• Ticaret sicili: İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü, 340171-5
• Telefon: +90 212 909 10 61
• E-posta: [email protected] · Destek ve şikâyet: [email protected]
• İnternet sitesi: musavir.co

1.2 Alıcı

Ödeme adımında adı, unvanı, iletişim ve fatura bilgileri girilen gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının doğru bilgi vermesi kendi sorumluluğundadır. Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) m.3 anlamında “tüketici”dir. Hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti için satın alan tacir, esnaf ve serbest meslek sahipleri bu sözleşmede “işletme alıcı” olarak anılır.

2. Konu

Sözleşmenin konusu, sağlayıcının web tabanlı şirket yönetim yazılımı Müşavir’e (müşteri kayıtları, teklif, muhasebe, e-mutabakat, insan kaynakları, görevler, gelen kutusu, dosyalar, entegrasyonlar ve e-fatura işlevleri) seçilen plan kapsamında abonelik yoluyla erişim sağlanması ve tarafların hak ve yükümlülükleridir. Hizmetin kullanımına ilişkin ayrıntılar kullanım koşullarında yer alır.

3. Hizmet ve fiyat

• Planlar, içerikleri ve güncel aylık fiyatları fiyatlandırma sayfasında yayımlanır. Kurumsal plan fiyatı yazılı teklifle belirlenir.
• Fiyatlara %20 KDV dâhil değildir. KDV, ödeme adımındaki sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Her faturalama dönemi için vergiler dâhil toplam tutar sipariş özetinde yer alır ve esas alınır.
• Nakliye, teslim veya benzeri ek masraf yoktur.
• Yapay zekâ asistanları erken erişimdedir; plan kotası ve ayrıca satın alınabilen ek kota, asistanlar hesabınızda açıldığında kullanılabilir. Ek kotanın fiyatı satın alma anında gösterilir.

4. Ödeme

• Ödeme, kredi veya banka kartıyla, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. aracılığıyla alınır. Kart bilgileri iyzico tarafından işlenir; sağlayıcı kart numaranızı saklamaz.
• Abonelik belirsiz sürelidir; ücret aylık dönemler hâlinde, her dönem başında aynı karttan tahsil edilir. Sözleşme alıcı veya sağlayıcı feshedene kadar devam eder. Yenilemeden önce e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
• Her ödemeden sonra e-Arşiv fatura veya e-Fatura düzenlenir.
• Yenileme dönemine ilişkin fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir; yeni fiyat, bildirimden sonraki yenilemeden itibaren uygulanır.

5. İfa

Hizmet elektronik ortamda sunulur; fiziksel teslimat yoktur. Erişim, ödemenin onaylanmasının hemen ardından https://app.musavir.co üzerinden açılır. Erişimin açılmaması hâlinde alıcı destek adresine yazabilir; sağlayıcı edimini yerine getiremezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir ve tahsil edilen tutar iade edilir.

6. Cayma hakkı

• Tüketici alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (MSY) m.9).
• Abonelik bedeli bakımından sağlayıcı MSY m.15/1-ğ ve h bentlerindeki istisnalara dayanmaz; 14 gün içinde cayarsanız abonelik için ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Ek yapay zekâ kullanım kotasında ise MSY m.15/1-ğ uygulanır: ek kotanın kullanılmış kısmı için cayma hakkı yoktur, kullanılmamış kısmı satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilir.
• Cayma bildirimi, süre dolmadan panelden (Ayarlar > Abonelik) veya [email protected] adresine yazılı olarak yapılır. Örnek cayma formu iptal, iade ve cayma sayfasındadır; açık bir beyan da yeterlidir. Bildiriminizin ulaştığı size derhal e-posta ile teyit edilir.
• İşletme alıcıların kanundan doğan cayma hakkı yoktur; aboneliklerini 7. maddeye göre dilediği zaman iptal edebilirler.

7. İptal ve fesih

• Alıcı aboneliğini dilediği zaman panelden (Ayarlar > Abonelik) veya destek adresine yazarak iptal edebilir. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur; erişim ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer. İptal için cezai şart veya asgari süre taahhüdü yoktur.
• Tüketici alıcı, panelde (Ayarlar > Abonelik) “Hemen sonlandır” seçeneğiyle veya destek adresine yazarak feshin hemen hüküm doğurmasını isteyebilir; bu durumda erişim kapanır ve ödenmiş ücretin kalan döneme düşen kısmı fesihten itibaren 15 gün içinde kesintisiz iade edilir (TKHK m.52/5).
• Sağlayıcı; ödenmeyen ücret, güvenlik riski veya kullanım koşullarının ihlali hâlinde kullanım koşullarında belirtilen şekilde erişimi askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.
• Fesih sonrasında verilerin dışa aktarılması ve silinmesi kullanım koşullarındaki sürelere tabidir.

8. İade

• Cayma hâlinde tahsil edilen tüm tutar, cayma bildiriminin sağlayıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemede kullanılan karta tek seferde ve masrafsız iade edilir (MSY m.12). Tutarın karta yansıma süresi bankaya göre değişebilir.
• Mükerrer veya hatalı çekimler, tespit edildiğinde iade edilir.
• Kullanım koşullarındaki esaslı bir değişikliği kabul etmeyip 15 gün içinde fesheden alıcıya, peşin ödediği ve kullanmadığı döneme ait ücret iade edilir.
• Bu hâller ve 7. maddedeki tüketici hakkı dışında, başlamış bir döneme ait ücret kalan gün oranında iade edilmez.
• Ek yapay zekâ kullanım kotasında MSY m.15/1-ğ uygulanır: ek kotanın kullanılmış kısmı için cayma hakkı yoktur, kullanılmamış kısmı satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilir.

9. Tarafların yükümlülükleri

• Sağlayıcı, hizmeti bu sözleşme, ön bilgilendirme formu ve kullanım koşullarına uygun olarak sunar ve alıcının kişisel verilerini gizlilik politikasına göre işler.
• Alıcı, bilgilerinin doğruluğundan, hesap güvenliğinden ve hizmeti hukuka ve kullanım koşullarına uygun kullanmaktan sorumludur; ücretleri zamanında öder.

10. Uyuşmazlıkların çözümü

• Tüketici alıcı, şikâyetlerini önce [email protected] adresine iletebilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırların üzerinde ise arabulucuya başvurduktan sonra tüketici mahkemesine başvurabilir (TKHK m.68, m.73, m.73/A).
• İşletme alıcılarla uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Tacir veya kamu tüzel kişisi olan işletme alıcılarla uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Alıcı, ödeme adımında ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi okuduğunu ve onayladığını elektronik olarak beyan eder; sözleşme ödemenin onaylanmasıyla yürürlüğe girer. Sözleşme metni ve ön bilgilendirme formu sağlayıcı tarafından saklanır ve alıcının e-posta adresine gönderilir. Siparişi onaylamadan önce girdiğiniz bilgileri ödeme sayfasında gözden geçirip düzeltebilirsiniz.